Российские туристы рассказали, что для них важно при бронировании отелей

Свежая информация

Шумоизоляция вошла в топ-5 главных критериев, на которые россияне обращают внимание при выборе отелей и апартаментов: на важность тишины в номерах указывает каждый третий турист. Такие результаты показал совместный опрос^[1], проведенный весной 2025 года сервисом онлайн-бронирования отелей и апартаментов Островок и Рокфон (бизнес-подразделение РОКВУЛ), ведущим мировым производителем акустических панелей из каменной ваты.

В числе других значимых критериев выбора — стоимость размещения (на это указывают 75% респондентов), удобство расположения отеля (73%), рейтинг объекта и отзывы гостей (63%), оснащение номеров и апартаментов (38%), качество уборки (32%).

«Анализ базы клиентских отзывов Островка показал, что самая высокая доля отзывов с жалобами на шум поступает от гостей трехзвездочных отелей и хостелов. Реже всего на шум жалуются гости пятизвездочных и четырехзвездочных отелей», — комментирует Дарья Кочеткова, управляющий директор сервиса Островок.

Согласно данным^[2] Рокфон, туристов чаще всего беспокоят детские крики и плач (на них жалуются 49% опрошенных), шум в соседних номерах (38%), звуки ранней уборки по утрам (23%), а также гул гостиничных фойе и ресторанов (21%).

«Акустический дискомфорт становится причиной отсутствия качественного сна, не дает расслабиться, вызывает стресс и головные боли, а ведь именно от этого люди чаще всего хотят отдохнуть, когда оказываются в отелях. Вне зависимости от того, какую цель за собой преследует поездка: отпуск или командировка», — говорит Алена Кавокина, менеджер по маркетингу Рокфон.

Главным критерием при выборе размещения для российских туристов остается цена – об этом рассказали 75% опрошенных. Каждый третий участник опроса (30%) отметил, что важным критерием выбора является наличие скидок и дополнительных предложений.

«Путешественники стараются рационально подходить к планированию бюджета поездок и ищут выгодные предложения. Находить их на Островке помогает программа лояльности GURU, доступная для всех зарегистрированных пользователей.  Подключенные к ней отели и апартаменты могут устанавливать скидки и дополнительные бесплатные услуги для путешественников, это позволяет им выделяться и получать больше бронирований», — отмечает Дарья Кочеткова, управляющий директор сервиса Островок.