Курьерское обслуживание интернет-магазинов

Информация может быть не достоверна

Каким образом работает услуга курьерской доставки

Данную опцию можно организовать двумя способами: услугу предоставляет сам интернет-магазин или ее оказывает логистическая компания. Если сравнивать оба способа, то преимущества второго очевидны.

Достоинства курьерской службы, организованной логистической компанией

- нагрузка на интернет-магазин значительно снижается;

- обзвоном клиентов занимаются логисты;

- интернет-магазину не нужно нанимать на работу курьеров, так как теперь эту функцию выполняют сотрудники логистической фирмы;

- потребность в специальных офисных помещениях для работников курьерской службы отпадает;

- доставка товаров в регионы обходится дешевле благодаря наличию у курьеров транспорта;

- в штате логистов имеется большое количество обслуживающего персонала, поэтому объем обрабатываемых заказов в разы больше, чем у интернет-магазина.

Недостатки курьерской службы логистической компании

- хозяин интернет-магазина лишен возможности контролировать уровень предоставляемого логистами сервиса;

- существует вероятность нарушения сроков доставки.

Однако всех перечисленных негативных моментов можно избежать, если выбрать курьерскую компанию, имеющую положительную репутацию на рынке услуг и позитивные отзывы о ее работе.

Как работают курьерские службы

- Покупатель оформляет заказ в интернет-магазине и отправляет его на доставку;

- Интернет-магазин подбирает товар и упаковывает;

- Упакованный заказ передается в службу курьерской доставки;

- Сотрудники курьерской службы связываются с клиентом и договариваются о месте и времени доставки заказанного товара. Как правило, получить свой заказ при помощи курьера можно несколькими способами: домой, на работу или в любое удобное место. Время доставки так же может быть разным;

- В оговоренные сроки курьер привозит товар, вручает его заказчику под подпись и производит денежный расчет с выдачей чека;

- Многие интернет-магазины вправе отслеживать движение заказа и вручение его покупателю. Для этого сотрудник магазина связывается с логистическим центром и уточняет статус конкретного заказа.

Преимущества курьерской доставки для покупателя

- быстрое оформление заказа в интернет-магазине;

- товар можно получить не выходя из дома и в любое удобное для заказчика время;

- доставляемый товар может быть как мелкогабаритным, так и крупным;

- возможность заказать понравившийся товар из региона любой удаленности;

- курьер доставляет товар в максимально кратчайшие сроки;

- возможность получения заказа даже в выходные и праздничные дни;

- покупателю нет необходимости ходить по магазинам и стоять в очереди для оплаты и получения покупки;

- бережное отношение к заказу обеспечивает безопасность и сохранность товара;

- все нюансы, связанные с получением товара, можно выяснить как у сотрудника интернет-магазина, так и у самого курьера;

- стоимость услуги курьера невысокая, поэтому является весьма популярной и востребованной.