Клиника «Анадолу» награждена золотым сертификатом Planetree

Информация может быть не достоверна

Клиника «Анадолу» получила золотую аккредитацию Planetree за подходы к работе, ориентированные на пациента. Это первый медицинский центр в Турции, отмеченный такой наградой.

За внедрение пациент-ориентированного ухода в клинике ответственна г-жа Асуман Кушчу. По ее словам, в каждом человеке, который пришел в медицинский центр, следует видеть не только пациента, но и личность со своими, отличными от других, ожиданиями, потребностями и предпочтениями.

«На первый взгляд, - замечает г-жа Кушчу, - никаких проблем во внедрении такого подхода нет. Но на практике реализовать подобное индивидуальное отношение к каждому посетителю оказалось непросто.» Тем не менее, персонал и администрация «Анадолу» с честью справились со всеми препятствиями на этом пути. Еще в 2017 году медицинскому центру был вручен бронзовый сертификат Planetree. А в первом квартале 2019 года инспекция из организации Planetree, опросив почти полторы сотни пациентов и их близких, сочла «Анадолу» достойной золотой аккредитации.

О награде Planetree

Planetree — это общественное движение по внедрению пациент-ориентированного подхода в работу медицинских учреждений. Зародилось оно в 1978 году в США, основателем его стал обычный пациент, который был неудовлетворен больничными условиями. Организация поставила своей целью улучшить отношение к посетителям в медицинских центрах по всему миру. Для этого ее эксперты провели масштабный опрос более 50 000 пациентов, членов их семей, а также медперсонала. Оказалось, что у большинства опрошенных пожелания весьма схожи. Именно на их комплексном анализе и были разработаны первые стандарты пациент-ориентированного подхода.

Как проявляется пациент-ориентированный подход в клинике «Анадолу»

Доктор Хишам Алахдаб, директор клиники по качеству медпомощи и безопасности пациентов, отметил, что все больше иностранных граждан выбирают «Анадолу» для лечения рака за рубежом. Поэтому медицинский центр приложил множество усилий, чтобы им было комфортно здесь находиться. В частности были реализованы следующие шаги:

• Создан постоянно действующий на добровольческих началах общественный совет пациентов. На своих регулярных собраниях он рассматривает принятые в клинике решения, вносит свои рекомендации и одобряет или отклоняет инициативы администрации.

• В «Анадолу» внедрена «открытая регистрация».

• Теперь пациенты могут получать совместный уход.

• По желанию больного разрешается круглосуточное посещение.

• Пациент может попросить заменить дежурную медсестру.

• При отсутствии строгих медицинских рекомендаций больной имеет право выбрать удобное именно ему время приема пищи, рацион питания, время для сна и визитов родственников и друзей.

• На собственной кухне медицинского центра пациенты даже могут готовить себе еду.

• Близкие люди имеют право находиться рядом с больным не только в обычной палате, но и в палате интенсивной терапии, а также в реанимации.

• Лечение в Турции проходят и граждане других стран, поэтому у нас имеются молельные комнаты не только для приверженцев ислама, но и для христиан.

• Наши пациенты могут поучаствовать в занятиях йогой, посетить музыкальные концерты, художественные мастер-классы.

Г-жа Асуман Кушчу также акцентирует внимание на том, что наравне с пациентами клиника заботится и о своих сотрудниках, внимательно прислушиваясь к их пожеланиям. «Ведь, - говорит она, - если врачи и медсестры недовольны условиями работы, то они не смогут качественно помочь больному».