10 вопросов, которые должен задать себе руководитель, чтобы определить, являются ли его бизнес/компания успешными.

Информация может быть не достоверна

20.10.2010

Проверьте себя: насколько успешен ваш бизнес?

10 вопросов, которые должен задать себе руководитель, чтобы определить, являются ли его бизнес/компания успешными. Автор: Алексей Кузьмин. Превышает ли чистая годовая прибыль вашей компании 20% от вложенных в нее за год средств?   Если да - ура! Вы обогнали инфляцию и получили хоть какой-то реальный доход. Если же чистая прибыль хотя бы на несколько процентов ниже, то не проще ли было разместить вложенные деньги на депозите и волноваться только о том, не возникнет ли вновь банковский кризис? Рекомендация   «Пройдитесь» еще раз по резервам эффективности. Как тратить меньше? Как продавать больше? Что продавать еще?       Чувствуют ли посетители и клиенты свою важность для вашей компании и профессионализм ее сотрудников?   Вы можете вкладывать огромные средства в оформление офиса, в мощную рекламную кампанию и PR, но терять клиентов всего лишь из-за равнодушного или пренебрежительного отношения персонала к клиентам и их проблемам. Неважно, производит ли ваша компания продукцию или оказывает услуги - от качества клиентского обслуживания (от первого контакта до повторной покупки через несколько лет) зависит очень много. Люди покупают у людей. Рекомендация   Постоянно выявляйте и избавляйтесь от тех, кому наплевать на клиентов и судьбу компании - они убивают доход и репутацию вашего бизнеса. Подбирайте добросовестных и клиентоориентированных руководителей и специалистов.       Выросла ли клиентская база вашей компании за последний квартал?   Новые клиенты - новые продажи... Даже при нулевом рекламном бюджете есть множество способов находить новых клиентов.  Рекомендация   Объявите акцию «приведи клиента и получи приз!». Позаботьтесь, чтобы каждый в вашей компании - от уборщицы до директора - был торговым агентом, заинтересованным привести нового клиента в отдел продаж.     Ваши клиенты делают повторные покупки и рекомендуют своим знакомым покупать у вас?   Если такого не происходит - это тревожный симптом! Вы теряете клиентов или в шаге от этого. Рекомендация   Срочно выясните причины и верните лояльность ваших клиентов.       Знаете ли вы, чего хотят ваши нынешние и потенциальные клиенты?   Что им нравится у вас? А чем они недовольны (особенно ушедшие)? И почему покупают у конкурентов (хотя вполне могли покупать у вас)? Рекомендация   Проводите опросы, засылайте «казачков» - получайте ответы, делайте выводы, вносите изменения и становитесь более привлекательным поставщиком для большего числа покупателей.       Вы достаточно хорошо знаете, что делается у конкурентов и что в целом происходит на рынке?   Кто владеет информацией, тот владеет миром. Предупрежден, значит защищен. Чем больше верной информации, тем оптимальнее решение. Рекомендация   Постоянно мониторьте ситуацию, будьте в курсе, будьте предупреждены, владейте миром... Прогнозируйте возможный ход событий и ведите компанию в верном направлении.       Ведутся ли в вашей компании разработки новых продуктов и услуг?   Ничто не вечно в бизнесе. Завтра конкуренты скопируют ваши сегодняшние успешные находки. Другие компании придут на рынок и будут продавать то же, что и вы, и по той же цене или дешевле. Или появится недорогой товар/услуга - заменитель. Или рынок насытится. И для дальнейших успешных продаж надо будет иметь что-то новенькое. Рекомендация   Инвестируйте в исследования и разработки новых товаров и услуг. Ищите, на какие еще рынки вы могли бы выйти или какой новый сегмент могли бы создать.       У вас есть «план Б» на экстренный случай?   Что будет с вашей компанией, если банки вдруг откажут в кредитах? Или если резко упадет спрос? Или если конкурент организует «маски шоу» в офисе, кампанию «черного» PR, судебные иски? Рекомендация   Чем крупнее ваш бизнес, тем внимательней относитесь к за-щищенности вашей компании от потенциальных угроз.       Как давно вы были в полноценном отпуске?   Если бизнес не дает вам полноценно отдыхать, если все в компании держится только на вас - это показатель скрытой слабости бизнеса. Успешный бизнес должен быть машиной по зарабатыванию денег - системой, способной работать какое-то время автономно и давать вам возможность смотреть вперед и развивать новые бизнесы. Рекомендация   Наймите толковых заместителей и ключевых специалистов, на которых можно спокойно оставить компанию на пару-тройку недель. Отстройте работающую систему.       Знаете ли вы, что творят ваши заместители за вашей спиной?   Доверяй, но проверяй. Деньги, власть, привилегии - это соблазн, перед которым устоит далеко не каждый.  Рекомендация   Не будьте параноиком, но постоянно держите руку на пульсе, особенно в сфере финансов. Наладьте систему «неразрушающего» контроля и профилактики злоупотреблений в вашей компании.       Опубликовано:  журнал «Успешный бизнес»,  №1, 2010.

Другие статьи и публикации компании:

От Эмоционального интеллекта руководителя к Эмоциональному лидерству.

Информация может быть не достоверна

Неожиданно, хотя и предсказуемо, эмоциональный интеллект стал наиболее популярной темой в бизнес-обучении. Теперь это тренд!

31.07.2012

Конфликт - вызов профессионализму менеджера

Информация может быть не достоверна

Автор: Марина Кузьмина - ведущий тренер-консультант, генеральный директор компании «Актив Ресурс».

06.05.2010

Встреча в клубе Бизнес-Активатор по теме «Усиление продаж»

Информация может быть не достоверна

Встреча состоится 10 августа 2011. В программе - выступления экспертов, деловое знакомство и 1-минутная презентация участников.

29.07.2011

О ценностях хорошо, или ничего

Информация может быть не достоверна

Автор: Успенская А.

16.05.2011

Почему не работает целеполагание в бизнесе.

Информация может быть не достоверна

Пожалуй, самая популярная тема и вопрос среди тех, кто задумывается о собственной эффективности и успешности, это, конечно, тема целеполагания.

10.05.2011

Почему ваши коммерческие предложения не работают?

Информация может быть не достоверна

Как исправить ситуацию рекомендует эксперт Кира Кам.

13.01.2012

Статьи и публикации других компаний:

СДЕЛАЙТЕ ШАГ В УСПЕШНОЕ БУДУЩЕЕ УЖЕ СЕГОДНЯ!

Информация может быть не достоверна

Умение выступать публично, уверенно держать себя на публике, не смущаться в ответ на каверзные вопросы аудитории – это одни из тех навыков, которые так необходимы современному руководителю

17.12.2015

«Тренинг – результат» VS «Тренинг – шоу»

Информация может быть не достоверна

Рекомендации для руководителей и собственников компаний, HR и T&D специалистов по проведению корпоративного обучения сотрудников.

09.07.2015

Как Псковвтомет оцифровал обучение с помощью платформы

Инфомация давно не обновлялась

Акционерное общество ПСКОВВТОРМЕТ - предприятие, которое собирает, заготавливает и перерабатывает металлы в России.

11.05.2023

Официальная деловая переписка

Информация может быть не достоверна

Тонкости и формальности Официальная переписка существует очень давно. Иногда она носит формальный и эстетический характер, но в большинстве случаев это всё же документ

21.06.2015

Стоит ли идти в MBA?

Информация может быть не достоверна

На сегодняшний день мало, кто не слышал нашумевшую аббревиатуру MBA, мнения о которой разделились на два противоположных.

11.12.2015

Автоматическая торговля на forex (форекс)

Информация может быть не достоверна

Общеизвестно, что секрет популярности рынка Форекс заключается в его доступности. Нужен всего лишь компьютер с доступом в интернет и найти подходящего брокера для торговли на валютном рынке.

25.07.2014